1. Widerrufsrecht und Fristbeginn
Verbraucher haben das Recht, einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm benannte Dritte, der nicht Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
2. Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann insbesondere über folgende Wege übermittelt werden:
-
das auf dieser Website bereitgestellte Online-Servicesystem;
-
die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle.
Eine besondere Form ist für die Widerrufserklärung nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnelleren Zuordnung können insbesondere folgende Angaben beigefügt werden:
-
Bestellnummer;
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Name des Verbrauchers;
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Kontakt-E-Mail-Adresse;
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Telefonnummer, soweit anwendbar;
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Angaben zu den betroffenen Waren;
-
eindeutige Widerrufserklärung.
Das Fehlen einzelner dieser Angaben berührt einen im Übrigen wirksam erklärten Widerruf nicht.
3. Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher:
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die Widerrufserklärung über das Online-Servicesystem übermittelt; oder
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eine eindeutige Widerrufserklärung über einen veröffentlichten Kundenservicekanal absendet.
Die Dauer der anschließenden internen Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
4. Widerruf über das Online-Servicesystem
Zur vereinfachten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Servicesystem zur Verfügung.
Nach der elektronischen Übermittlung einer Widerrufserklärung wird deren Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigt.
Für die Bearbeitung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgehalten werden:
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Bestellnummer;
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Name des Empfängers;
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Kontakt-E-Mail-Adresse;
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Angaben zu den betroffenen Waren;
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kurze Beschreibung des Anliegens.
Nach Eingang der Erklärung werden die weiteren Schritte zur Rücksendung und Erstattung anhand der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Servicesystems ist freiwillig. Sie schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere Verbraucherrechte ein.
5. Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend der bereitgestellten Rücksendeanschrift und den mitgeteilten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit vollständig erfolgen und folgende Bestandteile umfassen, soweit diese zur Lieferung gehörten:
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die Ware;
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Zubehör und sonstige Bestandteile;
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Anleitungen und Begleitunterlagen;
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mitgelieferte Beigaben;
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vorhandene Originalverpackungsmaterialien.
Die Rückgabe in der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufsrechts. Die Ware muss jedoch angemessen verpackt werden, um vermeidbare Schäden während des Rücktransports zu verhindern.
6. Kosten der Rücksendung
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls, wenn die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Warenbestandteile oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich ist.
Für die Einreichung oder Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
7. Folgen des Widerrufs
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Eine andere Zahlungsart wird nur eingesetzt, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zugestimmt hat.
Dem Verbraucher entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:
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den für die widerrufenen Waren gezahlten Betrag;
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die gesetzlich zu erstattenden Kosten der angebotenen Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt, können die dadurch entstandenen Mehrkosten von der Erstattung ausgenommen sein, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.
8. Zurückbehaltung der Rückzahlung
Bei Verträgen über die Lieferung von Waren kann die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückgehalten werden, bis:
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die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist; oder
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der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt hat;
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nach Veranlassung der Erstattung kann der tatsächliche Zahlungseingang von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
9. Prüfung der Ware und Wertersatz
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine Wertminderung kann insbesondere in Betracht kommen bei:
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einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung;
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Beschädigungen;
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Verschmutzungen;
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fehlendem Zubehör;
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fehlenden Beigaben;
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sonstigen Veränderungen, die den tatsächlichen Warenwert beeinträchtigen.
Die Beurteilung erfolgt anhand des konkreten Zustands der Ware und im gesetzlich zulässigen Umfang. Eine mögliche Wertminderung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
10. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzlich geregelte Ausnahme vorliegt.
Dies kann insbesondere folgende Waren betreffen:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
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Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder auf ausdrücklichen Wunsch gesondert hergestellt wurden;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
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sonstige Waren oder Dienstleistungen, für die das anwendbare Recht einen Ausschluss oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts vorsieht.
Soweit eine im Ausgangstext genannte Ware allein aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sein soll, gilt ein Ausschluss nur, wenn hierfür tatsächlich eine gesetzliche Grundlage besteht.
Gesetzliche Rechte wegen Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlender Bestandteile oder erheblicher Abweichungen von der Produktbeschreibung bleiben von den Ausnahmen zum Widerrufsrecht unberührt.
11. Prüfung und Zuordnung einer Widerrufserklärung
Zur Zuordnung der Bestellung und zur Durchführung der Rücksendung und Erstattung können angemessene, für die Bearbeitung erforderliche Informationen angefordert werden.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich dazu:
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die betreffende Bestellung zu identifizieren;
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die Rücksendung und Erstattung ordnungsgemäß abzuwickeln;
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betrügerische oder missbräuchliche Vorgänge zu verhindern.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht von unverhältnismäßigen Nachweisen oder unnötigen formalen Anforderungen abhängig gemacht werden.
Ist eine Warenrücksendung erforderlich, werden dem Verbraucher die dafür vorgesehene Rücksendeanschrift, die verfügbare Rücksendeweise und die notwendigen Hinweise mitgeteilt.
12. Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular kann für die Widerrufserklärung verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An:
jorqimo
980 Canal View Blvd #N2
Port Orange, FL 32129
Vereinigte Staaten
E-Mail: helpdesk@jorqimo.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Eine gleichwertige eindeutige Widerrufserklärung kann auch über das Online-Servicesystem oder die veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
13. Weitere gesetzliche Ansprüche
Diese Widerrufsbelehrung betrifft das gesetzliche Recht zur Lösung vom Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist.
Davon unabhängig bleiben sämtliche weiteren zwingenden Verbraucherrechte bestehen, insbesondere gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Waren.
Steht eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften, gelten die gesetzlichen Regelungen.
14. Kontakt zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Fragen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu einem damit verbundenen Serviceanliegen können über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
15. Aktualisierung dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Vorschriften, regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen wirken sich nicht nachteilig auf Verbraucherrechte aus, die vor der Veröffentlichung der geänderten Fassung bereits entstanden sind.