Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden.

Sie enthalten grundlegende Informationen zur Produktsicherheit, zu Produkt- und Compliance-Angaben sowie zum Umgang mit Sicherheitsmeldungen, Produktauffälligkeiten und regulatorischen Änderungen.

Ergänzend gelten die auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzbestimmungen sowie die Regelungen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Produktsicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung

Wir berücksichtigen die für unsere Produkte geltenden Sicherheits- und Qualitätsanforderungen und treffen angemessene Maßnahmen, damit die Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung sicher genutzt werden können.

Produktbezogene Hinweise können insbesondere bereitgestellt werden:

  • auf der jeweiligen Produktseite;

  • auf der Verpackung oder Kennzeichnung;

  • in Bedienungs-, Montage- oder Pflegeanleitungen;

  • in beigefügten Unterlagen;

  • an einer anderen geeigneten Informationsstelle.

Hierzu können insbesondere Warnhinweise, Altersangaben, Verwendungsbeschränkungen, Installationshinweise, Wartungsvorgaben oder sonstige Sicherheitshinweise gehören.

Kunden sollten vor dem Kauf und vor der ersten Verwendung alle verfügbaren Produkt-, Bedienungs- und Sicherheitsinformationen beachten und das Produkt ausschließlich entsprechend seinem vorgesehenen Verwendungszweck verwenden.

3. Produktinformationen und Änderungen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen, Anwendungsinformationen und Sicherheitshinweise zutreffend, verständlich und aktuell bereitzustellen.

Sachlich begründete Änderungen können sich insbesondere ergeben durch:

  • unterschiedliche Produktionschargen;

  • technische oder herstellungsbezogene Verbesserungen;

  • Anpassungen der Lieferkette;

  • Weiterentwicklungen eines Produkts;

  • neue Kennzeichnungs- oder Compliance-Anforderungen.

Soweit eine solche Änderung die wesentliche Funktion, gewöhnliche Verwendbarkeit oder Sicherheit der Ware nicht beeinträchtigt, stellt sie grundsätzlich keinen Produktmangel dar.

Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen.

4. Kennzeichnungen und Compliance-Informationen

Je nach Produkt und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften können erforderliche Produktinformationen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Bedienungsanleitungen oder anderen Begleitunterlagen bereitgestellt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Produktbezeichnung;

  • Modell- oder Typenbezeichnung;

  • Herstellerangaben;

  • Angaben zum Importeur;

  • Angaben zu einer verantwortlichen Person oder Stelle;

  • Warn- und Sicherheitshinweise;

  • Hinweise zur sicheren Verwendung;

  • sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kennzeichnungen oder Unterlagen.

Für Waren mit besonderen Informations- oder Kennzeichnungspflichten werden die erforderlichen Angaben entsprechend den tatsächlichen Produkteigenschaften und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

5. Produkte externer Hersteller und Lieferanten

Ein Teil unseres Sortiments kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.

Produktbeschreibungen, technische Angaben, Sicherheitsinformationen und Konformitätsunterlagen können daher ganz oder teilweise auf Informationen dieser Unternehmen beruhen.

Wir bemühen uns, die uns zur Verfügung gestellten Angaben zutreffend und in angemessener Weise aktuell wiederzugeben.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem sonstigen Compliance-Kontakt je nach Produkt auf der Website, der Verpackung, dem Etikett oder in den Begleitunterlagen bereitgestellt.

Die Verwendung externer Produktinformationen berührt nicht diejenigen gesetzlichen Pflichten, die uns selbst treffen.

6. Verwendung, Montage und Wartung

Kunden sind angehalten, sämtliche bereitgestellten Bedienungs-, Montage-, Sicherheits- und Wartungshinweise zu beachten.

Bei Schäden oder Beeinträchtigungen infolge unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderungen, Missachtung von Warnhinweisen oder einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks richtet sich die Verantwortlichkeit nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine gesetzlich unzulässige Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung erfolgt nicht.

7. Meldung von Sicherheits- oder Qualitätsproblemen

Werden bei einem Produkt Sicherheitsauffälligkeiten, Qualitätsprobleme oder sonstige Umstände festgestellt, die eine sichere Verwendung beeinträchtigen könnten, sollte die Nutzung vorsorglich eingestellt und unser Kundenservice kontaktiert werden.

Eine Meldung kann insbesondere sinnvoll sein bei:

  • ungewöhnlichem Produktverhalten;

  • sichtbaren Beschädigungen;

  • fehlenden Bestandteilen;

  • fehlerhaften Kennzeichnungen;

  • widersprüchlichen Sicherheitsinformationen;

  • Problemen mit Verpackung oder Begleitunterlagen;

  • sonstigen möglichen Sicherheits- oder Qualitätsmängeln.

Zur Prüfung können je nach Sachverhalt insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung;

  • Bilder von Etiketten, Warnhinweisen oder Anleitungen;

  • sonstige für die Prüfung erforderliche Informationen.

8. Prüfung und Sicherheitsmaßnahmen

Eingehende Sicherheitsmeldungen werden anhand der verfügbaren Produktinformationen, Hersteller- oder Lieferantendaten sowie der anwendbaren rechtlichen Anforderungen geprüft.

Soweit erforderlich, können ergänzende Angaben angefordert werden.

Ergeben sich Anhaltspunkte dafür, dass ein Produkt die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, werden entsprechend der tatsächlichen Risikolage und den gesetzlichen Vorgaben geeignete Maßnahmen geprüft und umgesetzt.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Sicherheitsmitteilungen;

  • ergänzende Gebrauchs- oder Warnhinweise;

  • Anpassungen der Produktinformationen;

  • vorübergehende Aussetzung des Verkaufs;

  • Reparatur;

  • Austausch;

  • Erstattung des Kaufpreises;

  • Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs;

  • sonstige erforderliche Schutzmaßnahmen.

Welche Maßnahme im Einzelfall erforderlich ist, richtet sich nach dem Produkt, der Art und Schwere des festgestellten Risikos sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

9. Sicherheitsmitteilungen und Produktrückrufe

Betrifft eine Sicherheitsmeldung oder ein Produktrückruf bereits verkaufte Waren, können betroffene Kunden anhand der verfügbaren Bestell- und Kontaktdaten informiert werden.

Die Benachrichtigung kann insbesondere erfolgen über:

  • E-Mail;

  • eine Mitteilung zur Bestellung;

  • einen Hinweis auf dieser Website;

  • eine andere geeignete Kommunikationsform.

Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufmitteilung, sollten die darin enthaltenen Anweisungen beachtet werden.

Je nach Sachverhalt kann insbesondere erforderlich sein, die Nutzung einzustellen, das Produkt aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den Anweisungen zu Rückgabe, Reparatur oder Austausch zu folgen.

10. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Waren

Diese Hinweise beschränken keine gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, unvollständiger, falsch gelieferter oder unsicherer Waren.

Verbrauchern können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zustehen:

  • Nacherfüllung;

  • Reparatur;

  • Ersatzlieferung;

  • Rückgabe;

  • Minderung;

  • Erstattung;

  • Schadensersatz;

  • sonstige gesetzlich vorgesehene Abhilfemaßnahmen.

Die praktische Abwicklung erfolgt ergänzend nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen.

11. Aktualisierung von Produkt- und Compliance-Informationen

Werden fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Informationen eines Herstellers, Lieferanten, Markeninhabers oder einer anderen externen Stelle festgestellt, bemühen wir uns um eine angemessene Berichtigung oder Aktualisierung.

Änderungen gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsstandards, Lieferketten oder sonstiger relevanter Rahmenbedingungen können ebenfalls Anpassungen erforderlich machen.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • Produktinformationen;

  • Kennzeichnungen;

  • Warn- und Sicherheitshinweise;

  • Begleitunterlagen;

  • Verkaufs- und Serviceabläufe;

  • diese Produktsicherheitshinweise.

Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Soweit eine Bestimmung dieser Hinweise zwingenden gesetzlichen Vorschriften widerspricht, gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Hersteller- oder Importeurangaben, Kennzeichnungen, Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmeldungen oder Produktrückrufen können die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle genutzt werden.

Anfragen werden während der geltenden Kundenservicezeiten und entsprechend den verfügbaren Produktinformationen sowie den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen geprüft und bearbeitet.