1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden.
Ergänzend gelten die auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Widerrufsinformationen sowie die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss vollständig, zutreffend und für die Zustellung geeignet sein.
Kann eine Bestellung aufgrund einer außerhalb des Liefergebiets liegenden, unvollständigen oder nicht zustellfähigen Anschrift nicht ausgeführt werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Soweit erforderlich, kann die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag erstattet werden.
3. Bestellbearbeitung und Versand
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für Bestellungen gelten üblicherweise folgende Bearbeitungszeiten:
-
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
-
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
In Einzelfällen kann sich die Versandvorbereitung beispielsweise aufgrund von Bestands-, Zahlungs-, Adress- oder Logistikprüfungen sowie bei erhöhtem Bestellaufkommen verlängern.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 13 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit stellt einen unter normalen Versandbedingungen erwarteten Zeitraum dar. Abweichungen können insbesondere durch Zoll- oder Behördenkontrollen, Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, erhöhtes Versandaufkommen, Transportwege oder Verzögerungen beim Versanddienstleister entstehen.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, stellen solche Umstände keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
5. Versanddienstleister
Für die Beförderung unserer Sendungen setzen wir professionelle Logistikdienstleister ein. Je nach Bestellung können insbesondere folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:
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DHL Express;
-
FedEx;
-
UPS.
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters richtet sich unter anderem nach Art und Umfang der Bestellung, Lieferanschrift, Transportweg und verfügbaren Logistikoptionen.
Maßgeblich ist der in der Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung angegebene Versanddienstleister.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
-
ab 135 € Bestellwert: kostenloser Versand;
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unter 135 € Bestellwert: 8,50 € Versandkosten.
Der endgültige Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wird eine Bestellung aus logistischen Gründen auf mehrere Pakete aufgeteilt, entstehen dem Kunden hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
7. Preise, Steuern, Zoll und DDP
Die im Checkout angezeigten Preise und Gesamtbeträge enthalten die dort ausgewiesenen Preisbestandteile einschließlich anwendbarer Steuern und Versandkosten.
Nach Abschluss der Bestellung werden von uns keine zuvor nicht ausgewiesenen versteckten Gebühren, zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren erhoben.
Gebühren, die unabhängig von uns durch Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister entstehen, beispielsweise für Währungsumrechnungen oder grenzüberschreitende Zahlungen, fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich.
Bei Lieferungen nach Deutschland, für die eine Einfuhr erforderlich ist, werden anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten grundsätzlich durch uns oder einen von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Für geeignete Einfuhrsendungen erfolgt die Lieferung üblicherweise nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt).
Der Kunde muss daher grundsätzlich weder eine eigenständige Zollabfertigung durchführen noch bei der Zustellung zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.
Soweit aufgrund gesetzlicher Vorgaben, der Warenart oder des Transportwegs eine abweichende Abwicklung erforderlich ist, wird dies im anwendbaren Fall mitgeteilt.
Wird der Kunde bei der Zustellung dennoch zur Zahlung von Zöllen, Einfuhrsteuern oder vergleichbaren Kosten aufgefordert, sollte vor einer Zahlung Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden.
8. Zoll-, Sicherheits- und Transportprüfungen
Sendungen können während des Transports gesetzlich vorgesehenen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen können die Lieferzeit beeinflussen und liegen teilweise außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Soweit für eine rechtmäßige Zollabfertigung, Adressprüfung oder logistische Verifizierung erforderlich, ist der Kunde verpflichtet, angemessene und gesetzlich zulässige Angaben bereitzustellen.
Hieraus entsteht keine Verpflichtung des Kunden, zuvor nicht ausgewiesene zusätzliche Zölle, Steuern oder vergleichbare Kosten zu übernehmen.
Soweit erforderlich, können für Versand und Zollabfertigung insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Dokumente erstellt oder verwendet werden.
9. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister werden dem Kunden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt.
Der Versandstatus kann anhand der bereitgestellten Trackingnummer überprüft werden. Verzögerungen bei der Aktualisierung des Trackingstatus können aufgrund technischer oder logistischer Abläufe des Versanddienstleisters auftreten.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden. In diesem Fall können:
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unterschiedliche Trackingnummern verwendet werden;
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unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden;
-
die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel storniert wurden.
10. Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Liefer- und Kontaktdaten anzugeben.
Hierzu gehören insbesondere:
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Name des Empfängers;
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vollständige Lieferanschrift;
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Telefonnummer;
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E-Mail-Adresse;
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gegebenenfalls weitere für Versand oder Zollabfertigung erforderliche Angaben.
Stellt der Kunde nach Abschluss der Bestellung einen Fehler fest, sollte er uns unverzüglich kontaktieren.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Entstehen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, fehlender Erreichbarkeit, Annahmeverweigerung oder fehlender angemessener Mitwirkung zusätzliche Kosten oder erfolglose Zustellversuche, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene und nachweisbare Kosten zugerechnet werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände
Lieferungen können durch Ereignisse verzögert werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
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außergewöhnliche Wetterbedingungen oder Naturereignisse;
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Transport- oder Verkehrsbeschränkungen;
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erhebliche Logistiküberlastungen;
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Zoll- oder Behördenverfahren;
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Verzögerungen beim Versanddienstleister;
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Streiks;
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technische System- oder Kommunikationsstörungen;
-
sonstige vergleichbare außergewöhnliche Umstände.
Bei auffälligen oder länger nicht aktualisierten Sendungen kann der Kundenservice kontaktiert werden. Die Prüfung erfolgt anhand des verfügbaren Versand-, Zoll- und Bestellstatus.
Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Erstattung, Gewährleistung und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Empfang der Bestellung und Transportschäden
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde die Verpackung und die gelieferten Waren zeitnah auf erkennbare Schäden oder Abweichungen überprüfen.
Bei beschädigten, fehlenden, falsch gelieferten oder sonst wie auffälligen Waren empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren, beispielsweise:
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Fotos der Ware;
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Fotos der Außenverpackung;
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Fotos des Versandetiketts;
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Detailaufnahmen beschädigter Stellen.
Der Vorgang kann anschließend über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle gemeldet werden.
Eine nicht sofortige Prüfung oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
13. Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, Annahmeverweigerung oder einer erforderlichen, jedoch ausbleibenden Mitwirkung nicht zugestellt werden, sollte der Kunde Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Abhängig vom Bestell-, Versand- und Rücksendestatus kann insbesondere eine erneute Zustellung, Erstattung oder andere angemessene Lösung erfolgen.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf vom Kunden zu vertretenden falschen Angaben oder fehlender angemessener Mitwirkung, können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene und nachweisbare Zusatzkosten berücksichtigt werden.
14. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Macht ein Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch oder beantragt er eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Erstattungsfähige Beträge werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgezahlt.
Erfüllt eine Rückgabe die Voraussetzungen unserer veröffentlichten Rückgabebedingungen, tragen wir die Rücksendekosten.
Die steuerliche oder zollrechtliche Abwicklung einer DDP-Lieferung beeinträchtigt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte.
15. Gesetzliche Vorgaben und Änderungen
Für die Abwicklung von Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zu Verbraucherschutz, Einfuhr, Zoll, Transport und Zahlung.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Versand- und Lieferbedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen, gehen die gesetzlichen Regelungen vor.
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher, steuerlicher, regulatorischer, logistischer oder betrieblicher Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte sowie Rechte aus zuvor wirksam geschlossenen Verträgen bleiben von späteren Änderungen unberührt.