1. Geltungsbereich und allgemeine Grundlagen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Bestellungen, Kaufvorgänge sowie damit zusammenhängende Leistungen, die über diese Website angeboten werden.
Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf dieser Website veröffentlichten Regelungen zu Versand, Rückgabe und Erstattung, Datenschutz und rechtlichen Hinweisen zur Kenntnis genommen zu haben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass gesetzlich unabdingbare Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
2. Ablauf des Vertragsschlusses
Die Darstellung von Produkten, Preisen, Produktbeschreibungen und Abbildungen auf dieser Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die automatische Bestätigung über den Eingang einer Bestellung dient ausschließlich der Information, dass die Bestellung eingegangen ist. Hierdurch kommt noch kein Kaufvertrag zustande.
Der Kaufvertrag wird erst geschlossen, wenn wir die Bestellung annehmen, beispielsweise durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, die Versandbestätigung oder den Beginn der Vertragserfüllung.
Sollte eine Bestellung aufgrund offensichtlicher Preisfehler, fehlerhafter Lagerbestände, Zahlungsproblemen, unvollständiger Lieferangaben, eines Betrugsverdachts, technischer Fehlfunktionen oder vergleichbarer sachlicher Gründe nicht ausgeführt werden können, behalten wir uns vor, die Annahme im gesetzlich zulässigen Umfang abzulehnen oder eine bereits angenommene Bestellung aufzuheben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
3. Produktinformationen und Warenbeschaffenheit
Alle Produktinformationen werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und regelmäßig überprüft.
Abbildungen, Größenangaben, Materialien, Farben, Maße und sonstige Produkteigenschaften dienen einer möglichst realitätsnahen Darstellung.
Abweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse während der Produktfotografie, natürlicher Materialeigenschaften, produktionsbedingter Chargenunterschiede, üblicher Messtoleranzen oder anderer technischer Einflüsse auftreten.
Soweit solche Unterschiede die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie grundsätzlich keinen Sachmangel dar.
Liegt hingegen ein Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung, eine Beschädigung, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer berechtigter Reklamationsgrund vor, können die hierfür vorgesehenen Rückgabe-, Erstattungs- und Serviceverfahren genutzt werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Preise und Kostenübersicht
Alle veröffentlichten Preise verstehen sich einschließlich derjenigen Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten oder sonstigen verpflichtenden Abgaben, soweit diese ausdrücklich als im Verkaufspreis enthalten oder von uns übernommen ausgewiesen werden.
Versandkosten werden entsprechend den geltenden Versandregelungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Als verbindlicher Zahlungsbetrag gilt ausschließlich der Gesamtpreis, der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt und vom Kunden bestätigt wird.
Neben den dort ausdrücklich ausgewiesenen Beträgen entstehen keine weiteren versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Zollabgaben, Einfuhrkosten oder sonstigen nachträglichen Entgelte.
Werden offensichtliche technische Fehler hinsichtlich Preisangaben, Versandkosten, Lagerbeständen oder Bestellsummen festgestellt, werden wir den Kunden zeitnah informieren und die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berichtigen, stornieren oder gemeinsam eine angemessene Lösung abstimmen. Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Stornierung unverzüglich zurückerstattet.
5. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit Visa und Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kreditkarteninformationen werden von uns nicht gespeichert.
Mit der Bearbeitung einer Bestellung wird grundsätzlich erst begonnen, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert beziehungsweise abgeschlossen wurde.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie zurückgewiesen, widerrufen oder bestehen berechtigte Hinweise auf eine missbräuchliche oder nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, können wir die Bearbeitung der Bestellung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters aussetzen oder einstellen.
6. Bearbeitung eingehender Bestellungen
Geht eine erfolgreich bezahlte Bestellung an einem Werktag bis 18:00 Uhr ein, beginnt ihre Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden üblicherweise am darauffolgenden Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Abweichungen können sich insbesondere aufgrund erhöhter Bestellmengen, Lagerverfügbarkeit, Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Feiertagen oder vergleichbarer organisatorischer Umstände ergeben. Soweit erforderlich, informieren wir den Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
7. Versand und Zustellung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt gewöhnlich 6 bis 13 Werktage.
Diese Zeitangaben beruhen auf üblichen Abläufen und können sich insbesondere aufgrund logistischer Prozesse, Zollabfertigungen, Witterungsverhältnissen, hoher Versandaufkommen, Feiertagen, Transportverzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verändern.
Je nach Versandziel und logistischer Verfügbarkeit erfolgt die Zustellung beispielsweise durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister.
Soweit Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, werden diese zur Verfügung gestellt, damit der Versandstatus nachvollzogen werden kann.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen, Verlusten, Transportschäden oder sonstigen Versandproblemen unterstützen wir den Kunden entsprechend den geltenden Versand- und Servicebestimmungen sowie den gesetzlichen Vorgaben.
8. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 135 € fallen keine Versandkosten an.
Bei einem Bestellwert unter 135 € beträgt die Versandkostenpauschale 8,5 €.
Die endgültigen Versandkosten sowie der vollständige Rechnungsbetrag werden während des Bestellvorgangs eindeutig ausgewiesen.
Neben den ausdrücklich ausgewiesenen Beträgen entstehen keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Einfuhrkosten oder vergleichbaren Entgelte.
9. Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und zutreffende Angaben zum Namen des Empfängers, zur Anschrift, Telefonnummer sowie zu den weiteren Lieferinformationen bereitzustellen.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Zustellproblemen, Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.
Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Wählt der Kunde eigenständig einen nicht von uns angebotenen Frachtführer oder eine hiervon abweichende Versandart, richtet sich der Gefahrübergang nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises verbleibt das Eigentum an der gelieferten Ware bei uns.
11. Rücktritt, Rückgabe, Erstattung und Reklamationen
Anfragen zur Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder sonstigen Serviceleistungen werden entsprechend den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen bearbeitet.
Solange eine Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder versandt wurde, bemühen wir uns im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten um eine Stornierung.
Nach Beginn der Bearbeitung, nach Versand oder nach erfolgter Lieferung richten sich Rückgabe-, Erstattungs- oder Austauschmöglichkeiten nach den veröffentlichten Rückgaberichtlinien sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder vergleichbaren berechtigten Reklamationen unterstützen wir den Kunden gemäß unseren Servicebestimmungen.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Verbraucher verfügen über sämtliche gesetzlich vorgesehenen Rechte, insbesondere hinsichtlich Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung sowie weiterer zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Einzelheiten zu den praktischen Abläufen ergeben sich aus den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingendem Verbraucherrecht kollidieren sollten, gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.
13. Kundenservice
Serviceanfragen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen bearbeitet.
Zur Prüfung einer Anfrage können insbesondere Bestellnummer, Kaufnachweis, Fotografien der Ware, eine Beschreibung des Sachverhalts oder andere angemessen erforderliche Informationen angefordert werden.
14. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen des Bestellvorgangs vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangs-, Bestell- und Zahlungsinformationen sorgfältig zu behandeln.
Die Nutzung der Website zu betrügerischen Zwecken, durch missbräuchliche Bestellungen, unzulässige Zahlungsversuche, die Verwendung nicht autorisierter Zahlungsmittel oder andere rechtswidrige Handlungen ist unzulässig.
Entstehen Probleme ausschließlich aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden, unsachgemäßer Produktverwendung oder einer Nichtbeachtung der jeweiligen Produktinformationen, erfolgt die Bearbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der tatsächlichen Umstände des Einzelfalls.
15. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei einfacher Fahrlässigkeit richtet sich unsere Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Unberührt bleiben sämtliche Haftungstatbestände, die gesetzlich weder ausgeschlossen noch beschränkt werden dürfen, ebenso wenig werden zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt.
Soweit Schäden ausschließlich auf fehlerhafte Angaben des Kunden, eine unsachgemäße Verwendung der Produkte oder andere vom Kunden zu vertretende Ursachen zurückzuführen sind, richtet sich eine etwaige Haftung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
16. Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Werden unsere Leistungen durch Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterereignisse, bewaffnete Konflikte, Pandemien, Streiks, Transportausfälle, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Telekommunikationsstörungen, Stromausfälle oder vergleichbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinträchtigt, erfolgt die weitere Vertragsabwicklung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten und erforderlichenfalls angemessene Lösungen abzustimmen.
Normale Lagerengpässe, interne Organisationsprobleme oder vermeidbare technische Betriebsstörungen gelten nicht als außergewöhnliche Ereignisse im Sinne dieser Regelung und entbinden uns nicht von gesetzlichen Verpflichtungen.
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen sowie unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit sie für Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Kundenservice, Reklamationsbearbeitung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich und rechtlich zulässig ist.
18. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Designs, Quellcodes, Videos, Symbole und sonstige Inhalte, unterliegen dem Schutz des Urheberrechts, Markenrechts und weiterer Vorschriften zum geistigen Eigentum.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzungen weder vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht, verändert, verkauft noch anderweitig verwendet werden.
19. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen, Plattformrichtlinien oder betriebliche Entwicklungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Rechte aus bereits wirksam abgeschlossenen Bestellungen sowie gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
20. Anwendbares Recht
Für sämtliche über diese Website geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.
Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Verbraucher den Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates verlieren.
21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Die betreffende Regelung wird im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.